Abduvokhidov Abdumalik Makhkamovich
- Marketing jurnali 2025 yil, 8-son
- 9 сент. 2025 г.
- 2 мин. чтения
DISTINCTIVE FEATURES OF DATA PROCESSING IN TOURISM AND
THE POSSIBILITIES OF THEIR USE
Abduvokhidov Abdumalik Makhkamovich
Professor of the Department of Tourism
and Hotel Industry of the
Tashkent State University of Economics
Abstract
This study examines the integration and impact of data analytics in the tourism
industry, focusing on its application across various operational aspects such as
customer service, pricing strategies, and inventory management. Through a mixedmethods
approach combining surveys with key stakeholders and a comprehensive
literature review, the research highlights the substantial benefits of data analytics,
including enhanced customer satisfaction and increased revenue. However, it also
identifies significant challenges such as data privacy concerns and the complexities of
integrating advanced systems into existing infrastructures, particularly in smaller
tourism enterprises. The findings suggest that while data analytics offers
transformative potential for the tourism industry, its full utilization is contingent upon
addressing ethical and practical challenges. The study advocates for the development
of robust ethical guidelines and supportive policies to facilitate equitable access to data
analytics tools across the industry.
Keywords: Data analytics, tourism industry, customer satisfaction, dynamic
pricing, ethical challenges, technology integration.
Annotatsiya
Ushbu tadqiqot turizm sohasida ma’lumotlar tahlilining integratsiyasi va ta’sirini
o‘rganadi. Tadqiqotda mijozlarga xizmat ko‘rsatish, narx belgilash strategiyalari va
inventarizatsiyani boshqarish kabi operatsion yo‘nalishlarda ma’lumotlar tahlilining
qo‘llanilishi ko‘rib chiqilgan. So‘rovnomalar va adabiyotlar sharhi asosida aralash
uslubdagi yondashuv orqali olib borilgan tadqiqot natijalari ma’lumotlar tahlilining
mijozlar qoniqishini oshirish va daromadni ko‘paytirish kabi salmoqli foydalarini
aniqlaydi. Shu bilan birga, tadqiqotda ma’lumotlar maxfiyligi bilan bog‘liq xavotirlar
hamda, ayniqsa kichik turizm korxonalarida ilg‘or tizimlarni mavjud infratuzilmaga
integratsiya qilishdagi murakkabliklar kabi muhim muammolar ko‘rsatilgan. Tadqiqot
xulosasiga ko‘ra, ma’lumotlar tahlili turizm sohasida tub o‘zgarishlar qilish
imkoniyatiga ega bo‘lsa-da, bu imkoniyatlardan to‘liq foydalanish uchun axloqiy va
amaliy muammolarni hal qilish zarur. Tadqiqot sanoat bo‘ylab ma’lumotlar tahlili
vositalariga teng huquqli kirishni ta’minlash maqsadida ishonchli axloqiy qoidalar va
qo‘llab-quvvatlovchi siyosatlarni ishlab chiqishni tavsiya etadi.
Kalit so‘zlar: Ma’lumotlar tahlili, turizm sohasi, mijozlar qoniqishi, dinamik
narxlash, axloqiy muammolar, texnologik integratsiya.
Аннотация
В данном исследовании рассматривается внедрение и влияние аналитики
данных в туристической отрасли, с акцентом на её применение в таких
операционных аспектах, как обслуживание клиентов, ценовая стратегия и управление запасами. Посредством смешанного метода, включающего опросы
ключевых заинтересованных сторон и обширный обзор литературы, выявлены
значительные преимущества аналитики данных, включая повышение
удовлетворенности клиентов и рост доходов. Однако также обозначены
существенные проблемы, такие как обеспокоенность по поводу
конфиденциальности данных и сложности интеграции современных систем в
существующую инфраструктуру, особенно в малых туристических
предприятиях. Выводы исследования указывают на то, что, несмотря на
преобразующий потенциал аналитики данных для туристической отрасли, её
полное использование зависит от решения этических и практических проблем.
Авторы призывают к разработке надёжных этических стандартов и
поддерживающих политик, обеспечивающих равный доступ к инструментам
аналитики данных в рамках отрасли.
Ключевые слова: аналитика данных, туристическая отрасль,
удовлетворенность клиентов, динамическое ценообразование, этические
проблемы, интеграция технологий.
Комментарии