Muminova Durdona Saydikadirovna
- Marketing jurnali 2026-yil, 1-son (yanvar)
- 2 часа назад
- 2 мин. чтения
TIJORAT BANKLARINING INNOVATSION MARKETING
STRATEGIYALARIDAN FOYDALANISH BO‘YICHA XALQARO
TAJRIBALAR
Muminova Durdona Saydikadirovna
TDIU, “Marketing” kafedrasi
mustaqil izlanuvchisi
Annotatsiya
Ushbu tadqiqotda raqamli iqtisodiyot sharoitida tijorat banklari tomonidan
innovatsion marketing strategiyalaridan foydalanish bo‘yicha xalqaro tajribalar tizimli
tahlil qilindi. Tadqiqot jarayonida AQSh, Yevropa va Osiyo–Tinch okeani
mintaqalarining yetakchi banklari faoliyatida sun’iy intellekt, mobil banking, ijtimoiy
tarmoqlar marketingi va giperpersonalizatsiyaga asoslangan yondashuvlarning amaliy
qo‘llanilishi o‘rganildi. Tahlil natijalari shuni ko‘rsatdiki, raqamli transformatsiya
banklarda mijozlar bilan munosabatlarni mustahkamlash, xizmatlar sifatini oshirish va
raqobatbardoshlikni kuchaytirishda muhim omil bo‘lib xizmat qilgan. Xalqaro tajriba
bank marketingida innovatsion texnologiyalarni joriy etish mijozlar tajribasini
yaxshilash va uzoq muddatli sodiqlikni shakllantirishga ijobiy ta’sir ko‘rsatganini
tasdiqladi.
Kalit soʻzlar: raqamli banking, innovatsion marketing, sunʼiy intellekt, mobil
banking, fintech, giperpersonalizatsiya, mijozlar tajribasi.
Аннотация
В данном исследовании был проведён системный анализ международного
опыта использования инновационных маркетинговых стратегий в деятельности
коммерческих банков в условиях цифровой экономики. В рамках работы были
изучены практики ведущих банков США, Европы и Азиатско-Тихоокеанского
региона в области применения искусственного интеллекта, мобильного
банкинга, маркетинга в социальных сетях и гиперперсонализации. Результаты
анализа показали, что цифровая трансформация способствовала укреплению
взаимоотношений банков с клиентами, повышению качества обслуживания и
росту конкурентоспособности. Международный опыт подтвердил, что
внедрение инновационных маркетинговых технологий оказало положительное
влияние на формирование клиентского опыта и обеспечение долгосрочной
лояльности клиентов в банковском секторе.
Ключевые слова: цифровой банкинг, инновационный маркетинг,
искусственный интеллект, мобильный банкинг, финтех, гиперперсонализация,
клиентский опыт.
Abstract
This study conducted a systematic analysis of international experience in the use
of innovative marketing strategies in the activities of commercial banks under the
conditions of the digital economy. The research examined the practices of leading
banks from the United States, Europe, and the Asia-Pacific region, focusing on the
application of artificial intelligence, mobile banking, social media marketing, and
hyper-personalization. The findings demonstrated that digital transformation contributed to strengthening bank–customer relationships, improving service quality,
and enhancing overall competitiveness. International experience confirmed that the
adoption of innovative marketing technologies had a positive impact on customer
experience development and supported the formation of long-term customer loyalty in
the banking sector.
Keywords: digital banking, innovative marketing, artificial intelligence, mobile
banking, fintech, hyper-personalization, customer experience.
Комментарии