Parpiyeva Malika Muxamadjonovna
- Marketing jurnal 9-son
- 10 дек. 2024 г.
- 1 мин. чтения
RAQAMLI IQTISODIYOT VA TIBBIY XIZMATLARDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALARDAN FOYDALANISHNING XUSUSIYATLARI
Parpiyeva Malika Muxamadjonovna TATU, “Menejment va marketing” kafedrasi assistentiE-mail: malikaxonparpieva83@gmail.com
AnnotatsiyaMaqolada raqamli iqtisodiyot va tibbiy xizmatlar marketingida raqamli texnologiyalardan foydalanishning samaradorligi yoritilgan. U sogʻliqni saqlash tizimida, xususan tibbiy xizmatlar bozorida raqobatni kuchaytirish orqali tibbiy xizmatlar sifatini oshirishga qaratilgan. Mijoz (bemor)larni oʻrganish tendensiyalariga bagʻishlangan mazkur maqolada har bir tendensiya boʻyicha tahlil oʻtkazishda qoʻllanilishi mumkin boʻlgan usullar keltirilgan.
Kalit soʻzlar: Raqamli iqtisodiyot, tibbiyot xizmatlari, sogʻliqni saqlash, tibbiyot tizimi, marketing, “mijoz yoʻli”, mijoz “moyilligi”, “real klinik tajriba”, “bemorning istiqboli”, NPS va CSI indekslari, TDABS, raqamli texnologiyalar, samaradorlik.
АннотацияВ статье освещена эффективность использования цифровых технологий в цифровой экономике и маркетинге медицинских услуг. Исследование посвящено изучению клиентских (пациентских) тенденций в системе здравоохранения, особенно на рынке медицинских услуг, с целью повышения качества медицинских услуг за счет обеспечения конкуренции на этом рынке. В статье приведены методы, которые можно использовать для анализа каждой из тенденций.
Ключевые слова: Цифровая экономика, медицинские услуги, здравоохранение, медицинская система, маркетинг, «путешествие клиента», «склонность пациента», «реальный клинический опыт», «перспектива пациента», индексы NPS и CSI, TDABS, цифровые технологии, эффективность.
AbstractThe article highlights the effectiveness of using digital technologies in the digital economy and marketing of medical services. It focuses on the study of customer (patient) trends in the healthcare system, especially in the medical services market, to improve service quality through increased competition. The article presents methods applicable to the analysis of each trend.
Keywords: digital economy, medical services, healthcare, medical system, marketing, "customer journey," "patient propensity," "real clinical experience," "patient perspective," NPS and CSI indices, TDABS, digital technologies, efficiency.
Комментарии