Safaeva Sayyora Rixsibayevna

INTEGRATION OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN TOURISM AND

HOSPITALITY: A COMPARATIVE ANALYSIS AND ROADMAP FOR

UZBEKISTAN

Professor, Department of Tourism and Hotel Business,

Tashkent State University of Economics

Abstract

This study analyzes the integration of artificial intelligence (AI) technologies in

global tourism and hospitality and evaluates their applicability in Uzbekistan. Based

on bibliometric review, case study analysis, SWOT assessment, and secondary

statistical data, the current state of digitalization is examined. Findings indicate that AI

can enhance revenue, customer satisfaction, and energy efficiency. Strategic

recommendations are proposed at government, business, and academic levels. The

research presents a practical roadmap for developing smart tourism in Uzbekistan.

Keywords: artificial intelligence, smart tourism, hospitality industry, Uzbekistan,

digital transformation, dynamic pricing, AI readiness index, chatbot services, SWOT

analysis, tourism innovation.

Annotatsiya

Maqolada sunʼiy intellekt (SI) texnologiyalarining global turizm va

mehmondoʻstlik sohasidagi qoʻllanilishi tahlil qilinib, ularning Oʻzbekistonga

moslashtirish imkoniyatlari baholangan. Bibliometrik va kontent tahlillar, SWOT tahlil

va statistik maʼlumotlar asosida mavjud raqamli holat oʻrganilgan. Natijalar SI

yordamida daromad, mijozlar qoniqishi va energiya samaradorligini oshirish

mumkinligini koʻrsatdi. Qiyosiy tahlillar asosida strategik tavsiyalar ishlab chiqilgan.

Ular davlat siyosati, biznes tajribalari va akademik oʻquv dasturlarini oʻz ichiga oladi.

Tadqiqot Oʻzbekistonda SI asosida aqlli turizmni rivojlantirish boʻyicha amaliy yoʻl

xaritasini taklif qiladi.

Kalit soʻzlar: sunʼiy intellekt, aqlli turizm, mehmondoʻstlik sohasi, Oʻzbekiston,

raqamli transformatsiya, dinamik narxlash, SI tayyorgarlik indeksi, chatbot xizmatlari,

SWOT tahlil, turizm innovatsiyasi.

Аннотация

В статье проанализировано внедрение технологий искусственного

интеллекта (ИИ) в мировой туризм и гостиничную сферу, а также оценены

перспективы их применения в Узбекистане. На основе библиометрического

анализа, анализа кейсов, SWOT-оценки и вторичных статистических данных

изучено текущее состояние цифровизации сектора. Результаты показали, что ИИ

может повысить доходы, удовлетворённость гостей и эффективность

энергопотребления. Разработаны рекомендации на уровне государства, бизнеса

и образования. Исследование предлагает практическую дорожную карту для

развития «умного туризма» в Узбекистане.

Ключевые слова: искусственный интеллект, умный туризм, гостиничная

индустрия, Узбекистан, цифровая трансформация, динамическое ценообразование, индекс готовности к ИИ, чат-боты, SWOT-анализ, инновации

в туризме.

Недавние посты