Солиева Гулбахор Ахмаджановна

РОЛЬ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТРАНСФОРМАЦИИ

ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

PhD, доцент, зав. кафедрой «Маркетинг»

Наманганский государственный технический университет

Аннотация

В статье рассматриваются изменения в туристической деятельности под

воздействием цифровой трансформации. Освещаются ключевые цифровые

технологии (мобильные приложения, big data, искусственный интеллект,

блокчейн и др.), формирующие новые форматы обслуживания, маркетинга и

коммуникации в туризме. Проанализированы примеры внедрения цифровых

решений в международной и национальной туристической практике. Обоснована

необходимость адаптации туристических компаний к новым цифровым реалиям.

Ключевые слова: цифровая трансформация, туризм, цифровые

технологии, смарт-туризм, инновации

Annotatsiya

Maqolada raqamli transformatsiya taʼsirida turizm faoliyatining oʻzgarishlari

tahlil qilingan. Mobil ilovalar, sunʼiy intellekt, Big Data, blokcheyn kabi raqamli

texnologiyalar turizmda xizmat koʻrsatish, marketing va kommunikatsiya

jarayonlariga qanday taʼsir qilayotgani ochib berilgan. Xalqaro va milliy misollar

asosida tahlil oʻtkazilgan. Turizm kompaniyalarining raqamli muhitga moslashuvi

zarurligi asoslab berilgan.

Kalit soʻzlar: raqamli transformatsiya, turizm, raqamli texnologiyalar, aqlli

turizm, innovatsiyalar

Abstract

The article examines the transformation of tourism activities under the influence

of digital technologies. It highlights key digital tools such as mobile applications, big

data, artificial intelligence, and blockchain, which shape new formats of service,

marketing, and communication. The study analyzes international and national case

studies of digital innovation in tourism. It emphasizes the need for adaptation of

tourism businesses to the digital environment.

Keywords: digital transformation, tourism, digital technologies, smart tourism,

innovation

Недавние посты